FAQ - Questions Fréquentes

Qu'est-ce qui rend les produits Rêvel si spéciaux ?

Chez Rêvel, nous accordons une attention particulière à la qualité, aux détails et à l’expérience d’achat. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de qualité et sont conçus par nos soin. De plus, nous proposons des designs et des motifs inspirants pour apporter une touche de d’inspiration à votre intérieur. 

 

Où sont fabriqués les produits Rêvel ?

Nous attachons une grande importance à la fabrication artisanale de nos produits. Chaque pièce est réalisée avec les mains de la créatrice, Auxane. Nous travaillons en collaboration avec des fournisseurs qualifiés de textiles français.

 

Comment puis-je entretenir les produits Rêvel ?

Nous fournissons des instructions d'entretien détaillées sur la page : Conseils d'Entretien (en bas de page). En général, nous recommandons un lavage à froid ou à basse température, un séchage à l'air libre ou un séchage délicat en machine, et éviter l'utilisation d'agents blanchissants. 

 

Proposez-vous des options de personnalisation ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains produits Rêvel. Vous pouvez nous contacter directement pour discuter des possibilités de personnalisation, que ce soit pour des dimensions spécifiques, des couleurs personnalisées ou des citations uniques. 

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1-3 semaines pour vous la livrer. Cependant, nous travaillons à la main ainsi selon la demande le délai peut varié et être rallonger. 

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous votre produit?

De nos ateliers directement, situés à Nantes, et aux Sables d’Olonne en France. 

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à latelier.revel@gmail.com

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: latelier-revel@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison d’une rupture de tissu, ou de d’une forte demande. Si votre commande à été envoyé, vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: latelier.revel@gmail.com

 

1 de 5